티머니고 환불 수수료 예매 취소 (ft. 고객센터 전화번호)

티머니고 환불 수수료 예매 취소 (ft. 고객센터 전화번호)

모빌리티 솔루션 제공 기업 아이엠에스모빌리티(IMS.mobility)가 고속/시외버스 예매 플랫폼 티머니고(TmoneyGo)와 업무 협약을 맺고 새로운 서비스를 제공한다고 합니다.

이번 협약을 통해 아이엠에스모빌리티는 시외, 고속버스 예매 시, 터미널 하차 시간에 맞춰 렌터카를 이용할 수 있는 서비스도 선보인다고 합니다. 이를 통해 기존의 버스 이용객들이 터미널에서 또 다른 교통 수단을 찾아야 하는 번거로움과 교통 인프라가 원활하지 않은 음영 지역에서의 불편한다고 합니다.

 

해당 서비스는 티머니고 앱을 통해 정식 출시되었어요. 서비스 이용은 버스로 이동 중에도 예약이 가능하고 예약 시간을 잊지 않도록 하는 실시간 알림 기능도 있어요.

 

특히 예약 시간에 맞춰 터미널로 배달해주는 ‘실시간 딜리버리’가 지원되며, 대여한 터미널에서 동일하게 반납 처리가 가능한 것이 특징입니다.

 

이렇게 좋다고 난리지만, 티머니고 환불이나 예매취소등은 많이 불편합니다.

 

그래서 오늘은 티머니고 환불, 수수료, 예매취소, 고객센터 전화번호에 관하여 상세히 알아보겠습니다.

 

티머니고 환불 방법

 

티머니고(티머니GO)를 통해 따릉이와 시외버스, 고속버스, 전동킥보드 씽씽, 온다택시를 이용할 수 있습니다. 갑작스러운 상황으로 예매 취소를 할 경우 환불받을 수 있는 방법에 관하여 알려드립니다.

 

환불 방법은 굉장히 간단하지만 금액 구간에 따라 수수료가 발생할 수 있어요. 

 

▶ 티머니고 환불
- 페이머니 오른쪽 점 3개로 들어가기
- 맨 아래 환불 선택
- 마일리지, 계좌환불 중 택
- 페이머니에서 점 3개로 들어가면 여러 항목이 나오는데 맨 하단의 '환불'을 선택합니다.

'마일리지와 계좌환불' 중 하나를 선택합니다.

 

버스를 자주 이용하는 경우 충전금액을 그대로 두는 것이 유리합니다. 환불 시 수수료가 발생합니다.

▶ 티머니고 시외버스 승차권 예매 취소 방법
티머니고에서 예매한 시외버스 승차권 취소 방법입니다. 다음 단계대로 진행하시기 바랍니다.

- 하단 이용내역으로 들어가기
- 이용내역 → 고속, 시외 탭 선택
- 예매한 승차권 선택
- 우측 하단의 예매취소 버튼 택
- 취소 수수료와 환불신청금액 환 후 진행
- 승차권 취소 완료

▶티머니고 예매 취소 및 환불 시 입금까지 걸리는 시간
1) 신용카드/체크카드 결제 시
환불 후 카드사에서 처리하는데 7일 이상 소요되므로 환불 일정이 다소 늦은 편입니다.
하지만, 계좌로 바로 들어오기 때문에 이 부분은 편리합니다. 환불 후 입금까지 걸리는 정확한 시간은 카드사에 문의하셔야 합니다. 시간이 조금 걸립니다.
 
2) 티머니 환불
티머니로 환불할 경우 티머니페이로 입금됩니다.
ex) 티머니페이 결제 시 등록계좌에서 돈이 빠져나가는데, 환불될 때는 티머니페이로 입금

 

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▶티머니고 취소시 유의사항

- 취소하고 나서 환불되는데 까지는 보통 3일에서 일주일까지 걸릴 수 있습니다.
- 다수 예매를 한 경우에는 부분 취소는 할 수 없고 왕복으로 예매했다면 편도 취소를 진행할 수는 있습니다.
- 결제 수단을 카드로 진행한 경우에는 카드 승인 취소가 됩니다.
- 취소 후 다시 예매를 하는 경우에 진행은 가능하고 좌석 위치가 달리질 수 있습니다.
- 시외버스 웹페이지(티머니/버스 타고 등)에서 예매할 때 입력한 비밀번호/핸드폰 번호로 앱을 통해서 비회원으로 해당 승차권 예매 조회는 해볼 수 있지만 취소는 진행할 수 없습니다.
- 웹페이지를 이용해서 승차권을 예매하고 나서 해당 시외버스터미널에서 창구나 무인기를 통해서 종이 승차권으로 발권을 했을 경우 취소는 웹페이지에서 진행할 수 없고 현장 시외버스터미널(출발지) 창구에서 취소를 진행해야 됩니다.
- 모바일 승차권의 경우 검표하기 전이라면 모바일 앱 내에서 취소를 진행할 수 있습니다.(여러 장을 예매했다면 좌석별로 취소 진행)

 

▶티머니고 환불 시 유의사항
- 환불 시 일정 금액의 수수료 부과
- 계좌 환불은 월 3회까지 가능
- 본인 명의 계좌, T마일리지로만 환불 신청 가능
- 환불 접수 완료 시 취소 불가
- 10만 원 초과 환불은 월 1회, 연간 5회까지만 가능
전전월 15일~전월 14일 계좌 환불내역이 있을 시 매월 1일 업데이트되는 충전이용료 부담 ZERO 서비스 대상에서 제외
오픈뱅킹 등록하지 않은 경우 환불 완료까지 영업일 기준으로 1~2일 소요
 
▶페이머니 잔액 환불 시 수수료

탑승하려는 시외버스가 출발하고 나서 6시간이 지나고 나서 이후부터는 해당 승차권은 무효 처리되고 취소를 진행할 수 없게 됩니다.

탑승하려는 버스가 출발하고 나서 6시간 이전까지 취소를 하게 되면 30퍼센트의 수수료가 발생하게 됩니다. 버스 출발 한 시간 이내에서 출발하기 직전까지 취소를 하게 되면 10퍼센트의 수수료가 발생합니다.

구분	수수료 금액
T마일리지 환불	수수료 없음
계좌 환불	~20,000원 이하 : 환불 수수료 없음 500~20,000원 초과 : 환불요청금액의 4%

출발 하루 전에서 한 시간 이전까지 취소를 하면 5퍼센트입니다. 출발하기 이틀 전까지나 예매한 시점을 기준으로 한 시간 이내에 취소를 진행할 때에는 수수료가 없습니다.

 

- T마일리지, 계좌 환불로 구분되며 T마일리지는 수수료가 없음
- 계좌로 환불받을 경우 환불 가능 횟수는 월 3회 (단, 10만 원 초과 시 월 1회, 연간 5회)
- 구분 수수료 금액
- T마일리지 환불 수수료 없음
- 계좌 환불 ~20,000원 이하 : 환불 수수료 없음
- 500~20,000원 초과 : 환불요청금액의 4%

고속버스 취소 수수료 정보입니다. 예매 당일 또는 승차일 2일 전 취소하면 수수료가 아예 없고, 출발 1시간 전에만 취소해도 수수료가 5%입니다. 마일리지로 구매한 승차권의 경우 출발시간 이전인지 이후인지에 따라 모두 환원되거나 차감되니 참고하시기 바랍니다.  

시외버스 취소 수수료부분도 확인이 필요합니다. 시외버스도 버스 출발 후 6시간 이전까지는 일부 환불이 됩니다.

어플로 공항버스도 예매가 가능합니다. 공항버스 역시 버스 출발 후 3시간 전에는 일부 환불이 가능합니다. 

어쩔 수 없이 예약을 취소하셔도 취소 수수료 정보 꼭 확인하셔서, 환불 받을 수 있는 것들은 꼭 환불받으세요.

▶티머니 고객센터 전화번호
티머니 고객센터 대표 전화번호 : 1644-0088
홈페이지 : https://www.t-money.co.kr/index.dev
운영시간 : 평일 09시~18시
외국인 서비스 콜 센터 : 120 전화 후 9번